订单培养

    受当当网、百度、北大方正委托，我学校订单培养呼叫中心坐席68名，学员入学签订“用人单位、培训学校、学生”三方协议，毕业经考核合格立刻上岗，待遇：底薪1500元至2500元 + 免费住宿 + 三险一金 + 双休 + 奖金、提成。据权威数据显示，我国呼叫中心行业规模在未来10年内将增长至5倍左右，呼叫中心坐席缺乏将在80万人左右。其中银行、航空、电信、电子商务等行业的需求量最为突出。并“辐射”至其他数十个行业，行业人员的缺乏必将导致呼叫管理人员成为职业选择的新宠。

一、项目特色

1.教学方式新颖：采用三位一体式教学模式，以情景案例教学，范例分析教学，暗示指导教学，多媒体教学等为一体的独特教学模式，使培训内容与岗位“零”距离。

2.创新课程理念：精心提炼课程内容，全力塑造精品课程。“理论+实践+特色案例分析”多重并举。

3.集中优势师资：专业化的师资团队，多年的教学经验、行业经验。讲课内容丰富多彩、通俗易懂。

二、课程安排

计算机技术与应用    呼叫中心的历史与展望      公共关系与市场营销 

坐席员操作流程与CRM系统的应用    坐席员的沟通技巧与客服服务礼仪 

电话营销技巧及自我管理       就业指导     面试技巧      简历制作

三、学习时间

学期4个月(含一个月带薪实习)

四、报名条件：

高中及以上学历，性别不限，口齿清楚，需面试。